Leggevo il blog di Andrea Beggi dove in un post giustamente si lamenta dell’invadenza di certe persone, che spesso non capiscono che scrivere di argomenti tecnici non vuol dire fare un lavoro gratuito di helpdesk.
Sul suo blog ho cominciato a rispondere ai commenti di un post per me interessante, quello sulle webradio dove fioccavano le domande sui più svariati argomenti.
Ho constatato che i lettori (si fa per dire) non hanno nessun interesse a trovare le risposte ai loro problemi: vogliono, anzi pretendono che tu fornisca loro la soluzione.
Ovviamente ciò non è possibile (a meno che non diventi un lavoro), ma questo non sembra essere comprensibile per chi a un “E’ già stato trattato” risponde con “Non pretenderete che mi legga tutti i commenti, no?â€.
Che atteggiamento tenere? Non lo so Andrea, io rispondo quando posso/voglio senza sentirmi in colpa, ma il problema è che
“In fact, users don’t read /anything/” – Joel Spolsky
Già Joel… ma non ascoltano neanche…
